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如果您在使用中国工商银行的服务时收不到验证码短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在工商银行预留的号码一致。
2、核实短信接收情况：查看您的手机是否处于信号良好的状态，并且确保没有其他应用或设置阻止您接收短信。
3、重新启动手机：重新启动手机可以解决临时的通信问题。
4、稍后再试：如果正在经历网络拥堵或服务器问题，可能会暂时无法收到验证码短信，在这种情况下，稍后再尝试一次。
5、联系工商银行客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商银行的客服寻求帮助，他们可以通过内部系统检查您的问题，并为您提供解决方案。
6、检查短信拦截：有些手机会拦截来自某些号码的短信，请检查您的手机设置，确保工商银行的短信没有被拦截。
7、更新软件版本：确保您的手机操作系统和银行应用都是最新版本，因为某些旧版本可能存在兼容性问题。
如果问题持续存在，建议您记录详细情况并前往工商银行柜台进行咨询和办理，以便获得更直接和专业的帮助。